如果你还没有注意到你有能力让对方作出你所希望得到的反应，那么你就还没有很好地掌握人生的真谛。这其实简单到不可思议。如果你希望他人对你感兴趣，那么你就要先对他人产生兴趣；如果你想让他人紧张，那么你自己首先要紧张起来。就是这么简单。人们会按照你对待他们的方式对待你。这其中没有什么秘诀。看看周围的人，你可以在与下一个人交流时证实这一点。

如果你还没有注意到你有能力让对方作出你所希望得到的反应，那么你就还没有很好地掌握人生的真谛。这其实简单到不可思议。如果你希望他人对你感兴趣，那么你就要先对他人产生兴趣；如果你想让他人紧张，那么你自己首先要紧张起来。就是这么简单。人们会按照你对待他们的方式对待你。这其中没有什么秘诀。看看周围的人，你可以在与下一个人交流时证实这一点。

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1. 每次推销都会遇到五种基本障碍：无需求，缺少资金，不急迫，没有意愿，缺乏信任。
2. 推销灭火器时，要从火开始讲起。
3. 如果我一天不练习，只有我自己知道；如果我两天不练习，我的妻子会知道；但如果我三天不练习，整个世界都会知道。
4. 自大者不善聆听。
5. 当眼神所表达的意思与话语所表达的不一致时，精明人往往选择相信前者。
6. 信任是人们的默认状态，除非有什么特殊理由导致人们无法信任。
7. 如果你只是自顾自地陈述而不寻求反馈，那么就只是在做演讲。
8. 每个人都是靠出卖些什么生活的。
9. 我们不仅要使用商业用语，还必须了解具体的业务。如果我们真的想成功推销一个创意，就必须让自己充分了解这个行业，了解它的产品或服务，知道这些东西对于我们客户的顾客来说意味着什么。
10. 我常常想，我们感到必须展示出调查的每个细节，但结果却在这个过程中丢失了重点。而如果我们丢失了重点，也就将丢失客户。